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2019年07月27日 星期六
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建議人: 徐 先生 发布特区彩票: 2019/7/19 10:49:43
內容
水表号1013075310,这个水表是2019年5月14日与自来水公司完成过户,过户时交清所欠水费3.69元。这个房子我从买到现在,都没有使用过。7月16日,收到短信说有水费57.75元。 我已经多次打24小时服务电话,都不能解决。 要是我家存在漏水,你们工作人员可以去看水表是不是在走,如果在走,我就认这个帐。如果没走,我家就不存在漏水。你们工作人员也打电话说上门看过水表了。 要是在过户前发生这些事,我也认,毕竟水表是第一次我跟你们对接。5月14对接完了,我又没有用水,所以我要找你们解决这问题。
反馈內容
徐先生:您好!您的訴求信息我司已收悉,現特將核查及處理情況向您反饋如下:經我司工作人員現場複查,我司抄表收費無誤,對于您所反映水量高的問題,建議先行排查水表後管線及用水設施是否存在漏耗的情況。另工作人員現場觀察,您戶水表並無呈現異常運行的情況,我司需根據水表計量情況收費。如您對水表運行仍有異議,可前往我司申請辦理水表校驗手續。以上爲您本次訴求的反饋,在此感謝您對供水工作的監督與支持,如您需要了解供水相關業務或需要相關支持歡迎您隨時撥打我司客戶呼叫中心24小時服務電話968933,我司將竭誠爲您服務。
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2019年7月17日傍晚突然停水,是何緣故,何時能恢複供水
建議人: 陈大龙 先生 发布特区彩票: 2019/7/17 21:31:48
內容
請說明具體事由,是否已采取相關搶修措施,何時能修複並恢複供水。
反馈內容
陳大龍:您好!您的訴求我司已收悉,現特將核查及處理情況向您反饋如下:由于東水路的市政供水管道停水搶修,給您造成的不便我司深表歉意,目前供水管網已修複,該片區域供水恢複正常。以上爲您本次訴求的反饋,在此感謝您對供水工作的監督與支持,如您需要了解供水相關業務或需要相關支持歡迎您隨時撥打我司客戶呼叫中心24小時服務電話968933,我司將竭誠爲您服務。热门地区:

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進來幾天自來水裏有一股汽油味,都沒人處理嗎
建議人: 林 先生 发布特区彩票: 2019/7/16 21:33:14
內容
最近幾天以來開水總有一股汽油味,我們用的心裏很慌
反馈內容
 林先生:您好!您的诉求我司已收悉,由于闽侯地块不属福州市自來水有限公司供水辖属范围,因此对于您所提出的诉求,请自行联系当地供水服务机构处理。特此回复,谢谢。 热门地区:

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社會不明人員冒充自來水公司人員威脅停水、改管收費
建議人: 杨先生 先生 发布特区彩票: 2019/7/16 13:11:55
內容
管網施工--查明事實,客戶需要一個合法明確說法,如果沒有問題,請自來水公司貼公告!如違法,堅決制止,處理涉嫌違法人員!2019年5月26日,開始是福州市水務工程公司公告,在小區大搞自來水管網施工,說是一戶一表改造(注,小區已經是自來水公司入戶直接抄表),每戶繳費800元(開的是普通收據,其中有物業收據),問詢自來水公司客服電話,說這事和自來水公司無關,6月12日,自來水公司戶表辦上門,有一部分住戶交錢,每戶600元(開的是有戶名的增值稅發票),現在小區無名施工人員貼無名公告,冒充自來水公司繼續恐嚇業主,說,不交800元改管,會斷水!業委會和物業明確說不知道,說是自來水公司主動進場施工,還是台江區和自來水公司的重點項目!
反馈內容
楊先生:您好,您所反映的問題已收悉,現特將核查及處理情況向您反饋如下:經我司戶表辦核實貴小區因小區管道老舊損壞嚴重,社區向我司協調主動進行一戶一表改造,我司前期已協同所在社區在該小區張貼相關公告和設計方案進行公示。按戶表改造規程進行一戶一表改造的小區,每一戶只安裝一架計量水表,我司按600元/戶收取改造費用(榕價商【2010】39號)。現該項目已進場施工,目前地面管道已完工立管已施工百分之四十,還請用戶予以支持。此外用戶反映800元是小區第二及以上接水點施工費,用也可自行委托其他施工單位施工,若需要委托現場施工單位從計量表後接出分支管接通單元房內其他用水點,應按照市場參考價格(水務工程公司將在現場公告市場指導價目表)與現場施工部門自行協商或前往楊橋西路12號水務工程公司簽訂委托安裝合同,所增加的工程費用由用戶承擔,按實際發生費用結算。以上爲您本次訴求的反饋,在此感謝您對供水工作的監督與支持,如您需要了解供水相關業務或需要相關支持歡迎您隨時撥打我司客戶呼叫中心24小時服務電話968933,我司將竭誠爲您服務。
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前個月每噸水是3.05這個月是3.55嗎?沒聽說漲水費啊!我家這個月水費42.6元噸數是12噸
建議人: 冯文彬 先生 发布特区彩票: 2019/7/15 21:45:07
內容
我家這個月水費是42.6噸數是12噸。請回複
反馈內容
冯文彬:您好!您的诉求信息我司已收悉,现特将核查及处理情况向您反馈如下:经系统核实该笔收费组合明细为水费12吨36.6元、垃圾处理费6元,合计42.6元。关于垃圾处理费的收取,按照市政府常务会议纪要【2011】33号的规定,自2012年1月1日开始福州市城区已实现终端抄表收水费的居民用户垃圾处理费由市自来水公司与水费捆绑代收。征收标准为每户每月9元(有物业管理的小区每户每月6元)。根据您提供的地址信息查询,您所在的小区根据相关政策属于本次由市自来水公司代收范围,具体收费数据由福州市环境卫生管理处向我司提供,我司职能仅为根据市环卫处传送的数据履行垃圾费代收业务,垃圾费相关解释权属市环卫处,如您对小区垃圾处理费的征收有相关疑问可咨询福州市环境卫生管理处收费科,咨询电话:87117316 市环卫处投訴电话:83348541 。如市环卫处对数据进行调整,我司将根据市环卫处传送数据予以执行。以上为您本次诉求的反馈,在此感谢您对供水工作的监督与支持,如您需要了解供水相关业务或需要相关支持欢迎您随时拨打我司客户呼叫中心24小时服务电话968933,我司将竭诚为您服务。热门地区:

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